MG CARE – Hệ sinh thái dịch vụ hậu mãi toàn diện: 5 đặc quyền dành cho chủ sở hữu xe MG

MG CARE – Hệ sinh thái dịch vụ hậu mãi dành cho khách hàng MG

Trải nghiệm sở hữu ô tô không chỉ được quyết định bởi sản phẩm mà còn nằm ở chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình sử dụng. Thấu hiểu điều đó, MG CARE hướng đến xây dựng hệ thống hỗ trợ toàn diện, giúp khách hàng luôn có sự đồng hành cần thiết từ MG khi sử dụng xe.

Với MG CARE, khách hàng được tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ từ cứu hộ trên đường, bảo hành dài hạn, phụ tùng chính hãng đến chăm sóc khách hàng 24/7, góp phần mang lại trải nghiệm thuận tiện và an tâm hơn trên mỗi hành trình.

Chương trình tập trung vào 5 nhóm dịch vụ nổi bật, đáp ứng những nhu cầu thiết thực của khách hàng trong quá trình vận hành, bảo dưỡng và chăm sóc xe:

1. Cứu hộ sự cố trên đường (Roadside Assistance)

Những tình huống phát sinh ngoài dự kiến trong quá trình di chuyển có thể ảnh hưởng đến hành trình của khách hàng. Dịch vụ cứu hộ sự cố trên đường của MG CARE được triển khai nhằm hỗ trợ khách hàng kịp thời khi xe gặp sự cố, qua đó hạn chế gián đoạn và giúp hành trình trở nên an tâm hơn.

Dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 trên phạm vi toàn quốc, hỗ trợ xử lý các tình huống khẩn cấp như kích bình ắc quy, thay lốp dự phòng, tiếp nhiên liệu khẩn cấp hoặc kéo xe về xưởng dịch vụ ủy quyền gần nhất.

2. Bảo hành 05 năm không giới hạn số kilomet

MG áp dụng chính sách bảo hành chính hãng 05 năm không giới hạn số km, góp phần mang đến sự an tâm dài lâu cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng xe.

Chính sách bảo hành này không chỉ khẳng định cam kết đối với chất lượng sản phẩm chuẩn toàn cầu mà còn giúp khách hàng chủ động hơn trong việc chăm sóc và duy trì tình trạng vận hành tốt nhất của phương tiện.

3. Dịch vụ phụ tùng chính hãng MG tiêu chuẩn toàn cầu

Trong quá trình bảo dưỡng và sửa chữa, chất lượng linh kiện đóng vai trò quyết định đến khả năng vận hành và độ bền của xe. Thông qua hệ thống dịch vụ ủy quyền của MG, khách hàng được sử dụng 100% phụ tùng chính hãng MG cùng quy trình kiểm tra, bảo dưỡng và sửa chữa chuẩn xác theo tiêu chuẩn của thương hiệu.

Điều này giúp đảm bảo tính đồng bộ hoàn hảo giữa linh kiện, kỹ thuật và quy trình chăm sóc phương tiện dài lâu.

4. Hỗ trợ phương tiện thay thế

Trong thời gian phương tiện được lưu xưởng sửa chữa, nhu cầu đi lại hàng ngày của khách hàng vẫn cần được duy trì. MG CARE hỗ trợ phương tiện thay thế nhằm giảm thiểu những bất tiện phát sinh và giúp khách hàng luôn chủ động trong lịch trình cá nhân.

Đây là một trong những dịch vụ độc đáo thể hiện định hướng lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm trong hệ sinh thái hậu mãi của MG.

5. Tổng đài Chăm sóc khách hàng 24/7 (1800 3366)

Bên cạnh hệ thống đại lý và trung tâm dịch vụ, khách hàng MG còn có thể kết nối với thương hiệu thông qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng MG CARE 24/7 qua đầu số 1800 3366 (Hoàn toàn miễn phí cước gọi).

Tổng đài luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin, giải đáp kỹ thuật và hỗ trợ kịp thời mọi nhu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng xe.